Nuestras joyas son de oro sólido 14K y 18K, nunca bañadas ni enchapadas. Esto garantiza durabilidad, valor y seguridad para tu piel. Cada pieza incluye certificado de autenticidad Helix.

Sí. Trabajamos con esmeraldas colombianas y diamantes naturales cuidadosamente seleccionados por su pureza y brillo.

Usamos titanio grado implante ASTM F-136, biocompatible e hipoalergénico, recomendado por profesionales para una cicatrización segura.

Todas las joyas Helix cuentan con garantía de por vida en el brillo y cobertura por defectos de fabricación. El desgaste natural por uso no está incluido.

• Colombia: 1 a 3 días hábiles en ciudades principales (hasta 5 días en zonas rurales).
• Internacional: 5 a 10 días hábiles con FedEx.

El costo se calcula al finalizar la compra según tu ubicación. Ofrecemos envío gratis en temporadas especiales o compras superiores a cierto monto.

Todas las compras en Helix se consideran ventas finales, ya que nuestras joyas tienen contacto directo con fluidos corporales y, por razones de higiene y seguridad, no pueden ser revendidas una vez utilizadas.

Antes de confirmar tu compra, nos tomamos el tiempo de validar contigo la elección de tu joya:

• 
  Conversación personalizada vía WhatsApp o correo electrónico.
  
• 
  Evidencia fotográfica de la perforación en la que será utilizada.
  
• 
  Confirmación de medidas, estilo y compatibilidad con tu piercing.
  

De esta manera garantizamos que cada pieza se destina al cliente correcto y con total seguridad.

¿Puedo solicitar un cambio?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días siguientes a la entrega, siempre que:

• 
  La pieza esté en perfecto estado.
  
• 
  Se conserve el empaque original.
  
• 
  El cliente demuestre que no ha usado la joya.
  

⛔ Excepción: Las joyas personalizadas no tienen cambio ni devolución

En Helix Body Jewelry aseguramos que tu joya llegue de forma segura y certificada:

• Envíos Nacionales (Colombia):
  
  Todos nuestros pedidos son despachados a través de Coordinadora, con número de tracking para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
  
  Si lo prefieres, podemos coordinar el envío con otra empresa de mensajería según tu necesidad.
  
• Envíos Internacionales:
  
  Para compras fuera de Colombia, realizamos envíos certificados mediante FedEx, garantizando entregas seguras y confiables en tu país.

En Helix Body Jewelry ofrecemos diferentes alternativas de pago seguras y adaptadas a cada país:

• Colombia:
  
  Pagos con tarjeta débito/crédito, PSE y métodos locales, procesados a través de:
  
  Epyco, Wompi, Mercado Pago y Addi (opción de pago a crédito/cuotas).
  
• Centroamérica y Latinoamérica:
  
  Aceptamos métodos locales en cada país mediante dLocal, facilitando que puedas pagar con tu banco o billetera digital preferida.
  
• Internacional (EE. UU., Canadá, Europa y otros países):
  
  Pagos con tarjeta débito/crédito y PayPal, procesados de forma segura a través de Stripe y Shopify Payments.

Sí. Nuestro sitio cuenta con SSL y pasarelas de pago seguras. Tus datos están protegidos y no se almacenan en nuestra web.

En cada producto indicamos grosor (ga) y diámetro (mm). También puedes consultar nuestra Guía de tallas o te asesoramos por WhatsApp +57 3126475450

Límpialas con agua tibia y jabón neutro, sécalas con paño suave y guárdalas separadas. Evita químicos, cremas y golpes. Ver Video

Sí, entregamos cada joya en packaging premium con opción de tarjeta personalizada.

El tiempo depende de la zona y de tus cuidados: lóbulo 6–8 semanas, hélix/tragus/flat/daith 4–12 meses, conch 6–12 meses. La piel puede verse bien por fuera antes de sanar por dentro; no cambies la joya hasta que tu perforador indique que está totalmente curado.

Recomendamos titanio grado implante (ASTM F-136) o oro sólido 14K/18K. Son hipoalergénicos, biocompatibles y favorecen una cicatrización saludable. Evita bisutería o piezas chapadas.

Cuando la perforación esté completamente cicatrizada (varía por zona). Cambiarla antes puede irritar el tejido y retrasar la curación. Para el primer cambio, idealmente acude a un profesional.

1–2 veces al día con solución salina estéril. Lávate las manos, aplica con gasa o hisopo, no gires la joya y seca con toques suaves. Evita alcohol, agua oxigenada, cremas o maquillaje sobre la zona.

No durante la curación. Retirarla puede cerrar el canal y atrapar secreciones. Limpia alrededor con salina; cuando sane, podrás retirar la joya para una limpieza profunda.

Señales de alerta: enrojecimiento creciente, calor, dolor pulsátil, secreción amarilla/verdosa con mal olor, fiebre. Mantén la higiene con salina y consulta a un profesional. No retires la joya por tu cuenta.

Durante la curación evita piscinas, mar y jacuzzis. Si haces ejercicio, limpia después con salina. Procura no dormir encima del piercing para no presionarlo ni deformarlo.

Revisa la Guía de Tallas para identificar calibre (grosor) y largo/diámetro por zona. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.

Opta por titanio grado implante o oro macizo 14K/18K. Evita aleaciones desconocidas y chapados. Si eres muy sensible, prefiere superficies pulidas y diseños minimal para facilitar la higiene.

Oro: limpia con paño suave y guarda por separado; evita químicos fuertes y perfumes.

Titanio: lava con agua tibia y jabón neutro, seca bien y guarda en un estuche seco.

La molestia suele ser breve y depende de cada persona. Un lóbulo duele poco, mientras que en cartílago la sensación puede ser más intensa. En Helix siempre recomendamos perforación con aguja, que es más precisa y menos dolorosa que pistola.

Es un sistema de cierre premium donde la barra tiene un pin interno que se ajusta con un ligero giro. Ventajas:

• Inserción suave y cómoda
  
• Mejor higiene (no acumula bacterias)
  
• Seguridad: no se abre accidentalmente
  
• Estética discreta, el cierre queda invisible

Durante la cicatrización evita aplicar maquillaje, cremas o perfumes en la zona perforada. Estos productos pueden irritar, obstruir el canal o retrasar la curación.

Es común en cartílago. No retires la joya. Limpia con solución salina y aplica compresas tibias con sal marina. Si no mejora, consulta a tu perforador o un dermatólogo para tratamiento especializado.

Sí. Todas las joyas Helix llegan en empaque premium listo para obsequiar, con presentación cuidada al detalle.

Sin costo. Indícanos el texto al finalizar la compra y lo incluimos en una tarjeta elegante.

Sí. Coloca la dirección de entrega del destinatario y marca la orden como regalo. No incluiremos valores en el paquete.

Las piezas en oro 14K/18K incluyen su certificado de autenticidad. Las joyas con esmeraldas o diamantes cuentan con información de las gemas.

Mantén la caja en un lugar seco y sin luz directa. Si la joya no se usará de inmediato, guárdala en su bolsa/estuche para evitar micro-rayas.

Sí. En Colombia contamos con envío exprés de 1–2 días hábiles en ciudades principales. Escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad.

Sí. En pedidos marcados como regalo no incluimos factura física con precios. El comprobante de compra te llegará digitalmente a tu correo.

Puedes usar nuestra Guía de Tallas para orientación según la zona de la perforación. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir una medida estándar y segura.