POLITICA DE ENVIOS

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez el pedido ingresa de manera exitosa a nuestro sistema de pedidos, despachamos al día hábil siguiente del ingreso de la compra y en horario comercial.

*Un pedido ingresa de manera exitosa cuando es aprobado por la pasarela de pago Epayco y/o cuando se valida la transferencia según el medio de pago elegido. Posteriormente, despachamos desde Girardota Antioquia por empresa de mensajería certificada, de esta manera se puede realizar rastreo de la guía para verificar estado de la entrega y/o novedades que se puedan presentar.

Los tiempos de entrega en condiciones normales son de 1 a 2 días en ciudades principales, pero por política y para ser precavidos se consideran 3 días de entrega y 5 días en ciudades secundarias pueblos y/o municipios

DESPACHO DE PEDIDOS

Para asegurar la calidad del servicio ya se tiene un convenio con una empresa transportadora de preferencia, si por diferentes motivos requieres que el envió sea por una empresa diferente, debes considerar que los tiempos de entrega cambian porque debemos programar recogida con mínimo dos días de anticipación

La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario y se entregará a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual se firma la guía como constancia de la entrega por parte del transportador, esta información se incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería.

Nuevamente se reitera el numeral Paquetes no entregados de manera exitosa para asegurar que la dirección que registres sea la correcta.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, generalmente los tiempos de reparto son de 8am a 5pm de Lunes a Viernes (en ocasiones y dependiendo de la ciudad también realizan entregas los Sabados)  En caso de que no haya nadie en el domicilio, la mensajería hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con nosotros para resolver la novedad y acordar el nuevo envió.